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Customer Success Manager

CDI - Temps plein

Amiens (80000)

L'entreprise

Hippolyte, source, qualifie et recrute des talents sur les médias sociaux.

Tu rejoindras le pôle recrutement d’une start-up en pleine croissance 🚀

Tu collaboreras sous la responsabilité du Responsable de sourcing au développement de la solution Hippolyte.

En tant que Customer Success Manager, tu seras en charge de la gestion proactive des relations avec nos clients.

Tu joueras un rôle-clé dans la réussite des campagnes de sourcing en les accompagnant tout au long de ces dernières.

Descriptif du poste

  • Assurer un processus d'intégration des nouveaux clients
  • Guider les clients à travers la configuration et la prise en main de nos solutions.
  • Comprendre les besoins spécifiques de chaque client
  • Proposer des solutions adaptées pour maximiser la campagne de sourcing
  • Établir et entretenir des relations fortes et solides avec les clients
  • Anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe sales pour assurer le renouvellement des contrats et identifier de nouvelles opportunités de vente
  • Recueillir régulièrement les retours clients pour comprendre leurs besoins et contribuer à l'amélioration continue de nos services
  • Suivre les statistiques des campagnes
  • Assurer le reporting des différentes campagnes de sourcing

Profil recherché

  • Tu as une première expérience en gestion de relation client ou en tant que Customer Success Manager. La communication client, que ce soit à l’écrit ou à l’oral n’a plus de secret pour toi.
  • Ta capacité à analyser et synthétiser les besoins clients, tout en proposant des solutions adaptées, est un atout majeur
  • Tu es orienté résultats avec un fort sens du service client.
  • La rigueur, la méthode et la curiosité sont des traits de caractère qui te définisse.
  • Autonome dans ton travail, tu as également démontré une aptitude à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Si tu te reconnais dans ce profil, nous sommes impatients de recevoir ta candidature. Rejoins-nous pour contribuer au succès d’Hippolyte 💪

Modalités

Contrat : CDI - Temps plein

Lieu : Amiens (80000)

Salaire : Selon le profil