Hello Paris

Hello Paris est l’entreprise retenue pour assurer l’exploitation du CDG Express, future liaison ferroviaire directe entre Paris-Gare de l’Est et l’aéroport Paris–Charles de Gaulle.

L’entreprise se trouve actuellement dans une phase clé de son développement : les équipes sont pleinement mobilisées en vue de la mise en service prévue à l’horizon 2027.

Dans ce contexte, Hello Paris doit anticiper la constitution de ses équipes opérationnelles autour de métiers clés du secteur ferroviaire. Ces recrutements constituent un prérequis indispensable au lancement de l’activité.

Pour sa première campagne de sourcing digital, l’entreprise a fait appel à Hippolyte.ai afin de recruter, en Île-de-France, plusieurs postes clés destinés à intégrer un parcours de formation interne.

La campagne s’inscrit dans un contexte présentant plusieurs enjeux structurants :

1. Attirer des profils qualifiés sur des métiers exigeants

La campagne vise le recrutement sur trois postes distincts, répondant à des besoins opérationnels complémentaires :

• les postes de Superviseur et de Conducteur polyvalent nécessitent l’obtention de permis spécifiques ;
• le poste de Technicien de maintenance doit présenter une expérience minimale dans ce domaine spécifique.

L’enjeu consiste donc à sécuriser le recrutement de profils indispensables pour l’ouverture commerciale de la ligne.

2. Recruter en amont du lancement de l’activité

Les postes ouverts ont pour objectif de constituer un vivier de talents à former avec des parcours d’intégration allant de 6 à 10 mois.

3. Tester de nouveaux canaux d’acquisition

Jusqu’alors, Hello Paris s’appuie principalement sur HelloWork et des publications en propre sur LinkedIn. Cette campagne marque une première activation des réseaux sociaux dans une logique de sourcing.

4. Trouver un équilibre femmes / hommes

La féminisation fait partie des sujets identifiés, sans pour autant constituer un indicateur prioritaire à ce stade, compte tenu de la réalité des métiers ciblés.

Tout au long de la campagne, un pilotage étroit est assuré entre le CSM Hippolyte.ai et l’interlocutrice côté Hello Paris.

Dans ce cadre, plusieurs leviers sont activés afin de répondre aux enjeux identifiés :

1. Une campagne multi-postes évolutive

• Dès le lancement de la campagne, les équipes Hippolyte.ai sont informées de l’ajout d’un troisième poste en cours de diffusion. Lorsque les éléments sont communiqués par Hello Paris, le dispositif est rapidement ajusté, permettant de programmer la campagne pour ce nouveau poste sans perturber le reste des actions en cours.
• Le budget est réparti de manière équilibrée entre les différents postes.

À titre d’exemple, le poste de Conducteur polyvalent, plus connu et attractif en Île-de-France, nécessite moins de visibilité que les deux autres postes visés.

2. Des visuels adaptés aux usages social media

• En complément des visuels fournis par l’Agence NéNo, Hippolyte.ai mobilise son studio créatif pour adapter les supports aux usages social media. Des visuels photos sont animés par intelligence artificielle afin de créer des formats vidéo courts (reels), plus immersifs et engageants.
• La stratégie social media déployée permet d’activer des canaux adaptés aux profils recherchés, en cohérence avec les usages des audiences ciblées.

3. Un parcours candidat structuré et qualifiant

• Un chatbot dédié par poste est mis en place afin de préqualifier les candidats. Ce parcours simplifie le processus de candidature tout en garantissant un niveau de qualification aligné avec les attentes opérationnelles.
• Chaque chatbot intègre quatre questions de préqualification, adaptées aux spécificités de chaque métier.

À titre d’exemple, pour les postes de Technicien de maintenance ou de Conducteur polyvalent, les questions permettent de vérifier en amont la détention des permis requis et l’expérience du candidat sur des environnements techniques similaires.

L’objectif n’est pas uniquement de générer du volume, mais bien de garantir la qualité des profils, en cohérence avec les exigences opérationnelles de Hello Paris.

Un succès chiffré

En un peu plus de deux mois, la campagne génère une forte visibilité, assurant une présence continue auprès des audiences ciblées :

• 1,38 million d’impressions et plus de 321 000 personnes uniques touchées, garantissant une exposition soutenue tout au long de la campagne.
• 756 candidatures collectées, dont 342 profils qualifiés, soit un taux de qualification de 45,2 %.

Ce taux de qualification élevé permet de limiter le volume de candidatures non pertinentes et d’optimiser le temps de traitement des équipes RH.

Par ailleurs, la répartition des candidatures qualifiées illustre la capacité de la campagne à répondre à des besoins de recrutement variés, selon les spécificités de chaque poste :

• Technicien de maintenance : 196 candidatures reçues, 69 qualifiées
• Superviseur de ligne : 416 candidatures reçues, 238 qualifiées
• Conducteur polyvalent : 144 candidatures reçues, 35 qualifiées

Au-delà des postes initialement ciblés, la campagne permet également à Hello Paris d’identifier et de recruter un profil marketing.

Un modèle gagnant

La campagne a contribué à faire émerger plusieurs enseignements clés :

• Les profils candidats se situaient majoritairement dans une tranche d’âge de 35 à 54 ans, traduisant la capacité de la campagne à attirer des candidats expérimentés, en adéquation avec les exigences des postes et des parcours de formation proposés.
• La forte représentation masculine (79,6 %) reflète la réalité des métiers techniques ciblés et souligne, par ailleurs, la nécessité de renforcer les actions de féminisation lors des prochaines campagnes.

Ces résultats conduisent Hello Paris à renouveler sa confiance envers Hippolyte.ai à travers le lancement d’une nouvelle campagne intégrant un nouveau poste.

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